Versand

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : juin 2026

ARTICLE 1 — TRANSPORTEURS

Les commandes sont expédiées par STICKERGREEN via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité (actuellement La Poste et Colissimo). STICKERGREEN se réserve le droit de recourir à tout autre transporteur sans préavis, selon les contraintes de destination, de poids ou de délai.


ARTICLE 2 — ZONES DE LIVRAISON

STICKERGREEN livre dans le monde entier. Certaines destinations très éloignées ou soumises à des restrictions douanières particulières peuvent faire l'objet de conditions spécifiques communiquées au Client avant expédition.


ARTICLE 3 — FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte pour toute commande standard. Des frais de livraison peuvent s'appliquer pour les commandes de grand volume, de format atypique ou à destination de zones géographiques spécifiques. Le cas échéant, ces frais sont indiqués au Client avant validation de sa commande.


ARTICLE 4 — DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées après la phase de production (voir CGV, Article 7). Une fois expédiée, la livraison intervient généralement sous 2 à 5 jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, fêtes nationales, délais douaniers).

STICKERGREEN ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.


ARTICLE 5 — SUIVI DE COMMANDE

Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est adressé au Client dès l'expédition de sa commande. Le Client peut suivre l'acheminement de son colis directement via le lien de suivi fourni.


ARTICLE 6 — RÉCEPTION ET VÉRIFICATION

À réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et son contenu. En cas d'anomalie visible (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le Client doit :

  • Émettre des réserves écrites auprès du livreur au moment de la remise
  • Signaler l'anomalie à STICKERGREEN dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse contact@stickergreen.com, en joignant des photos

ARTICLE 7 — COLIS NON RETIRÉ OU ADRESSE ERRONÉE

Si un colis est retourné à STICKERGREEN en raison d'une absence de retrait dans les délais impartis par le transporteur, ou d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client, les frais de réexpédition sont à la charge du Client. STICKERGREEN ne peut être tenue responsable des erreurs de livraison résultant d'informations inexactes fournies lors de la commande.


ARTICLE 8 — DOUANES ET TAXES À L'IMPORT

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité. STICKERGREEN n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut en être tenue responsable.