Widerrufsrecht

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : juin 2026

ARTICLE 1 — PRODUITS PERSONNALISÉS

Les stickers, étiquettes et planches de stickers fabriqués à partir des fichiers du Client sont des produits personnalisés, confectionnés sur mesure. Conformément à l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation, ces produits ne sont ni repris ni remboursables, sauf erreur imputable à STICKERGREEN.

ARTICLE 2 — ERREUR OU DÉFAUT IMPUTABLE À STICKERGREEN

En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de production imputable à STICKERGREEN (défaut d'impression, erreur de découpe, produit non conforme au fichier validé ou au BAT approuvé), le Client peut obtenir au choix :

  • Une réimpression à frais entièrement pris en charge par STICKERGREEN
  • Un remboursement intégral du montant de la commande

Toute réclamation doit être adressée à contact@stickergreen.com dans un délai de 14 jours suivant la réception, en précisant le numéro de commande et en joignant des photos du produit défectueux. STICKERGREEN s'engage à traiter la réclamation dans les meilleurs délais et à procéder au remboursement sous 14 jours ouvrés à compter de la validation de la réclamation, par le biais du mode de paiement initial.

ARTICLE 3 — PRODUITS NON PERSONNALISÉS

Les produits non personnalisés (accessoires de pose, échantillons) peuvent faire l'objet d'un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception, à condition d'être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. STICKERGREEN ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport retour. Le remboursement du prix d'achat (hors frais d'expédition) intervient sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

ARTICLE 4 — COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON

En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du livreur au moment de la remise et contacter STICKERGREEN dans les 48 heures à contact@stickergreen.com avec photos à l'appui. Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.

ARTICLE 5 — CONTACT

Pour toute demande de remboursement ou réclamation :

STICKERGREEN 38 Bis Grand Rue, 16200 Jarnac contact@stickergreen.com — 06 40 63 70 08