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Politique de remboursement

Politique de remboursement de SASU StickerGreen 

Les retours acceptés par le marchand visent uniquement les articles défectueux

Nous acceptons les retours ou les échanges sur les produits non personnalisés dans un délai de 30 jours après l'achat, veuillez communiquer avec nous au 06 40 63 70 08 ou par mail à contact@stickergreen.com et fournir les détails du produit et/ou du défaut.


Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.


Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.


Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.


Coordonnées :


[SASU StickerGreen]
[06 40 63 70 08]
[contact@stickergreen.com]
[38 Bis Grand Rue, 16200 Jarnac, FRANCE]


Les clients peuvent retourner des articles non ouverts


1. Retour d’articles non ouverts :


Nous acceptons les retours d’articles neufs, non ouverts et non personnalisés. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.


Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après.


2. Échanges


Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées ou non personnalisés.
Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 30 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.


3. Exceptions


Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables comme tous les produits personnalisés (stickers personnalisés, planches de stickers personnalisés...).


4. Expédition


Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.


Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec


une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant
aux coordonnées ci-après :
[SAS StickerGreen]
[06 40 63 70 08]
[contact@stickergreen.com]
[38 Bis Grand Rue, 16200 Jarnac, FRANCE]


5. Processus


Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé. Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.


6. Coordonnées :


[SAS StickerGreen]
[06 40 63 70 08]
[contact@stickergreen.com]
[38 Bis Grand Rue, 16200 Jarnac, FRANCE]